Politique de Confidentialité

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différentes catégories d'informations pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience :

• Informations d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Informations professionnelles : Entreprise, poste (pour les cours en entreprise).
• Informations sur les services : Cours suivis, niveaux, préférences d'apprentissage, historique des communications.
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées sur notre site, temps passé sur les pages (collectées via des cookies et technologies similaires).

Ces informations sont collectées lorsque vous vous inscrivez à un cours, remplissez un formulaire de contact, participez à un cours, ou naviguez sur notre site web.

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos données personnelles sont utilisées aux fins suivantes :

• Fournir et gérer les services que vous avez demandés (cours, consultations).
• Traiter vos paiements et gérer les factures.
• Communiquer avec vous concernant vos cours, nos services ou toute demande.
• Personnaliser votre expérience d'apprentissage et nos offres.
• Améliorer et optimiser notre site web et nos services.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires (ex: RGPD).
• Avec votre consentement, vous envoyer des informations marketing sur nos nouveaux cours ou offres spéciales.

3. Partage des données personnelles

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations d'identification personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Nos partenaires pédagogiques : Uniquement si nécessaire pour la fourniture du service (ex. : tuteurs affectés à votre cours).
• Fournisseurs de services tiers : Des entreprises qui nous aident à exploiter notre entreprise ou à gérer des activités en notre nom (ex: plateformes de paiement, hébergeurs de site web, services d'analyse). Ces tiers sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations.
• Autorités légales : Lorsque la loi l'exige ou pour répondre à une procédure judiciaire valide.

Tout partage est effectué de manière sécurisée et uniquement dans les limites nécessaires à la finalité définie.

4. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Demander une copie des données que nous détenons vous concernant.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la restriction du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, si le traitement est basé sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai raisonnable et conformément aux exigences légales.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le chiffrement, les pare-feu et les contrôles d'accès physiques et logiques à nos systèmes.